名稱：德馨苑

地址：深圳市寶安區(qū)沙井街道沙三開發(fā)路33號

占地面積：21316.14㎡

建筑面積：64447.7㎡

樓房數(shù)量：4棟

總戶數(shù)：384戶

容積率：2.99

綠化率：30%

小區(qū)環(huán)境介紹：小區(qū)共有4棟建筑，第1-3棟每棟80戶，第4棟144戶。小區(qū)中設(shè)有林蔭步道、空中花園，營造出圍合的綠化空間，做到了“房在綠中，人在景中”。小區(qū)中配有羽毛球場、健身房、籃球場、兒童游樂場、老人活動中心等休閑娛樂場所，還設(shè)有圖書館、公共健身設(shè)施、停車場等，豐富和便捷居民的生活。

服務(wù)時間：2012年6月（含前期介入）至2019年12月31日

服務(wù)公司：深圳市鴻運物業(yè)管理有限公司

服務(wù)類別：物業(yè)服務(wù)

入伙時間：2013年1月

團隊介紹：管理處主任（1人）、保安部（13人）、環(huán)境部（6人）、工程部（2人）、客服部（2人）、財務(wù)部（1人）

物業(yè)服務(wù)理念：服務(wù)至誠、規(guī)范管理、精益求精、不斷創(chuàng)新。

日常工作介紹：1. 物業(yè)管理區(qū)的安全保衛(wèi)、清潔、綠化及消防；2. 房屋及建筑的公共部分、機電設(shè)備、公共配套設(shè)施的維修、管理；3. 住戶裝修管理；4. 車輛管理；5. 客戶檔案管理；6. 物業(yè)管理費用的收取及住戶水電費代繳代收、門禁授權(quán)、停車場收費系統(tǒng)的車輛信息錄入等等。

所舉辦的活動：

2016年6月，在德馨苑活動室，舉辦端午節(jié)包粽子活動，老人們帶著孩子前來參加，大家有說有笑，其樂融融。

2016年10月，與沙三居委會共同舉辦中秋節(jié)游園活動，居民們在德馨苑空中花園歡聚賞月，品嘗居委會準(zhǔn)備的水果和月餅，聽長者講述過去的故事；小孩們玩猜燈謎、拋圈圈換禮物、釣魚兒等游戲。

2017年9月，在德馨苑會所，舉辦中秋節(jié)DIY月餅制作活動。

2018年9月，在德馨苑空中花園與沙三社區(qū)共同舉辦鄰里美食嘉年華，現(xiàn)場匯集壽桃、綠豆糕、花生糯米糍粑、蘿卜糕、炸魚塊、牛肉干等美食，供居民們免費品嘗。

2018年9月，與沙三社區(qū)志愿者、義工合作，開展“垃圾分類、資源回收”活動。

2018年11月，在德馨苑空中花園舉辦居民消防安全意識和急救自救訓(xùn)練營。?

所獲表彰：

2013年6月，管理處獲業(yè)主贈送“誠信管家，拾金不昧”錦旗。

2015年12月，管理處榮獲最具責(zé)任感團隊獎。

2017年2月，管理處獲業(yè)主贈送“拾金不昧，金品玉身”錦旗。

2017年5月，管理處獲業(yè)主贈送“搶險救危，為民服務(wù)”錦旗。?

優(yōu)秀服務(wù)事例：

2013年6月17日下午15:20，保安員王建國在德馨苑小區(qū)一樓停車場巡邏時，撿到一個黑色錢包，打開一看，里面有300元現(xiàn)金、金戒指一枚、身份證一張、銀行卡兩張。王建國立馬把錢包上交到管理處前臺、管理處根據(jù)錢包失主銀行卡的開戶行信息，讓銀行聯(lián)系失主到德馨苑管理處認(rèn)領(lǐng)。失主通過銀行告知的信息，最后領(lǐng)回了自己大意丟失的錢包和證件，為表示他對德馨苑管理處的感謝，特意訂做“誠信管家，拾金不昧”的錦旗送給管理處。

2017年2月24日下午16:10，保安員王天敏在德馨苑小區(qū)外圍巡邏時，發(fā)現(xiàn)路邊有一紅色錢包，他立刻把錢包上交管理處，管理處負(fù)責(zé)人黃慶章主任打開錢包，里面有壹仟元港幣、一張身份證和三張銀行卡。管理處通過銀行卡開戶行聯(lián)系到失主前來認(rèn)領(lǐng)了錢包。失主肖先生十分感激管理處，向管理處送來“拾金不昧，金品玉身”的錦旗。

2017年4月28日下午16點整，巡邏保安員何宇涔發(fā)現(xiàn)1棟19B窗戶有黑色濃煙冒出，立刻向當(dāng)班班長匯報。班長派人到現(xiàn)場進一步查看情況，把事件匯報給保安隊長及管理處主任，并報了火警。黃主任接到匯報后立刻帶領(lǐng)隊長及隊員火速趕往出事現(xiàn)場，情況較為嚴(yán)重，黃主任并向公司總部及沙三股份公司領(lǐng)導(dǎo)迅速匯報情況，用最快的時間做好分工安排，保安員從高層到低層逐戶敲門通知該棟住戶疏散撤離，客服電話通知19B業(yè)主家里起火的事情，同時也從高到低電話通知該棟住戶迅速撤離到安全地方。一場救火行動有條不絮的展開著，在黃主任、村委工作人員及沙三巡警的努力下，火勢很快得到了控制，16:20分明火已撲滅，管理處各部門主動幫忙其他善后工作。